|
Ftp 是管理维护网站资料 的重要手段,经常有一些客户提出Ftp上传的疑问.现在总结常见错误和解决方案如下(以FlashFxp为例)
1. Ftp服务器连接失败，分为以下四种情况。
a).连接被拒, 错误信息如下:
[右] 正在连接到 www.yourdomain.com -> DNS=www.yourdomain.com IP=218.13.164.102 PORT=21
[右] 连接失败 (连接被拒)
原因:这是因为客户在作Ftp上传时 填写错了Ftp服务器造成这个问题.
解决:在Ftp上传时记得一定要使用我司的Ftp服务器(例如:h01.72dns.com等)
b).FTP用户登入失败 错误信息如下:
[右] 正在连接到 www.72dns.com -> DNS=www.72dns.com IP=211.155.224.184 PORT=21
[右] 已连接到 www.72dns.com (Ftp服务器连接成功)
[右] 220 Serv-U FTP Server v6.2 for WinSock ready...
[右] USER test
[右] 331 User name okay, need password.
[右] PASS (隐藏)
[右] 530 Not logged in.
原因:这是用户填写错误的FTP服务器、Ftp用户名/或Ftp密码
解决:请您核对您的Ftp 信息（开通空间时，系统会把FTP信息发到你邮箱里，你可以查看一下邮件）。如果您忘记Ftp密码。可以在“用户中心－－－虚拟主机管理－－－控制面板”里重设Ftp密码。
c).用户本地上网问题，错误信息如下（下面以s501.72dns.com这台服务器为例）:
无法解析主机：s501.72dns.com
C:\>ping s501.72dns.com
Ping request could not find host s501.72dns.com.please check the name and try again.
原因:如这两种情况同时都出现，那是用户本地上网的DNS有问题。
解决:请用其它的DNS试下。
d).Ftp服务器解析正常,Ftp服务器连接超时，错误信息如下（下面以s501.72dns.com这台服务器为例）:
[右] 正在连接到 s501.72dns.com -> DNS=s501.72dns.com IP=203.171.239.16 PORT=21
[右] 连接失败（连接超时）
你在命令行窗口做一下ping Ftp服务器测试一下. 看结果如果出现超时 RequestTimedOut
C:\>ping s501.72dns.com
C:\>ping s501.72dns.com
Pinging s501.72dns.com [203.171.239.16] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
原因:如果Ftp服务器解析到了IP地址, 但Ftp无法连接,同时出现这两种情况，那就说明是网络方面有问题。
解决:请联系我司客服,
2. 上传文件大小为0字节,有以下三种情况:
a).文件上传失败,错误信息如下:
[右] 正在打开数据连接 IP: 211.155.224.184 端口: 10023
[右] STOR test.txt ### 开始上传文件 test.txt
[右] 150 Opening BINARY mode data connection for test.txt.
[右] 426 Data connection closed, error decompressing data stream.
[右] 传送失败! ### 文件上传失败
原因: 当上传文件大小为0的空文件时,系统会提示上传失败.实际该文件名在服务器已经创建了
解决: 这个错误是FlashFxp 客户端软件的误报错.实际文件已经上传上去了.
b).用户磁盘空间不够,错误信息如下:
[右] STOR test.txt ### 开始上传文件 test.txt
[右] 150 Opening BINARY mode data connection for test.txt.
[右] 452-Maximum disk quota limited to 30720 kBytes
[右] Used disk quota 30692 kBytes, available 27 kBytes
[右] 452 Sorry, insufficient disk quota - ### 这里提示磁盘空间不够
[右] 传送失败! ### 文件上传失败
原因: 用户磁盘空间不够（即空间剩余大小不足你上传文件的大小。）
解决: 您可以在“用户中心－－－云虚拟主机管理中心－－－控制面板－－－空间使用情况”查看你网站剩余的空间容量,。具体解决方法：升级到更大的空间，或者删除您网站上不必要的数据。
c).Ftp根目录没有上传文件权限,错误信息如下:
[右] STOR Gen.aspx
[右] 550 Permission denied. ### 文件上传失败,目录没有上传权限
[右] 传送失败!
原因: Ftp根目录没有上传文件权限
解决: 您不能在Ftp根目录上传文件,只能将文件上传到 WWW/LOG/DB 等目录中.
3. 文件上传成功后却无法显示:
原因: 有一些客户为测试空间的安全性,上传一些病毒文件或者木马文件. 被我们的杀毒软件自动清除
解决: 这是正常现象,我们有一些服务器有配置实时杀毒.可以清除恶意文件.
原因: 当用户磁盘空间不够
解决: 您可以在云虚拟主机管理中心 查看你网站剩余的空间容量, 需要升级到更大的空间.或者删除您网站上不必要的数据.
4. Ftp 登入后 无法显示列举文件目录:
原因:某些服务器安装的防火墙 不允许防火墙做被动传输(PASV)
解决:关闭Ftp客户端软件的被动传输功能.就可以正常使用
5. FTP数据丢失，要求找回数据:
我司空间服务器备份:每个月第三个星期的星期天。如要取回备份，请在我司网站首页右上角的“有问必答”有问必答”/contact/zixun.aspx 那里提交，请详细说明情况:FTP用户名，密码。如可以取回备份，我司技术员会在一个工作日内处理好。
6. 用户中心“空间使用情况”问题:
a).用户中心“空间使用情况”显示的数据大小和FTP里面的数据大小不相同:
这是因为我们用户中心“空间使用情况”是根据FTP上传实时更新的，它对于像论坛一样，可以让访问者自己上传上来的文件，不计算在内。
b).用户中心“空间使用情况”显示空间已用多少M或是已满，但连接到FTP里面发现没有文件:
个原因： 在你上传文件过程中出现了漏洞，有人通过这个漏洞上传了一些可以自动删除文件的程序。
解决: 查看网站日志 （步骤：用户中心―――云虚拟主机管理―――控制面板―――获取日志文件），看有没有一些不是你上传的程序文件.
第二个原因： b. 网站程序中有删除文件的代码，即可通过程序来自动删除文件。
解决: &nbs |
首 页 
